Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Dezhost und ihren Kunden (nachfolgend Kunde genannt), unabhängig davon, ob der Kunde Verbraucher oder Unternehmer ist.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Dezhost stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungen von Dezhost

Dezhost bietet verschiedene IT-Dienstleistungen an, darunter:

• Webhosting und Domainregistrierung
• SSL-Zertifikate
• IT-Infrastrukturaufbau
• Installation und Wartung von Software und Hardware
• Installation und Betreuung von Nextcloud-Instanzen
• Beratung im Bereich IT und Online-Marketing
• Webdesign und Google Ads Werbung

Domains und Hosting-Dienste werden automatisch mit der vom Kunden gewählten Laufzeit verlängert, sofern keine fristgerechte Kündigung erfolgt. Andere Dienstleistungen sind einmalige Aufträge, die auf Wunsch des Kunden erneut beauftragt werden können.

Nextcloud wird auf Shared-Hosting-Paketen nicht unterstützt: Die gemeinsam genutzte Infrastruktur bietet nicht die Leistung, die Nextcloud für einen zuverlässigen Betrieb benötigt; wir raten von einer Installation dort ab. Installation und Support für Nextcloud bleiben auf VPS- und Dedicated-Hosting-Paketen verfügbar.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag zwischen Dezhost und dem Kunden kommt durch die Bestellung des Kunden auf der Website oder über das Kundenportal (Mein Dezhost) und die Bestätigung durch Dezhost zustande. Der Kunde erhält nach Vertragsabschluss eine elektronische Rechnung per E-Mail.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Dezhost ist gemäß § 19 UStG als Kleinunternehmen von der Umsatzsteuer befreit. Es wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die steuerliche Behandlung kann je nach Wohnsitzland des Kunden variieren; unsere Rechnungen bilden landesspezifische Anforderungen (z. B. Reverse-Charge-Verfahren, lokale Umsatzsteuerregistrierung oder andere regionale Steuervorschriften) möglicherweise nicht in jedem Fall ab. Falls Sie eine korrigierte Rechnung benötigen oder Fragen zur für Sie geltenden steuerlichen Behandlung haben, eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket; wir unterstützen Sie gerne.

Zahlungen erfolgen über PayPal oder Mollie (mit SEPA, Kreditkarte oder Banküberweisung). Die Zahlung ist nach Rechnungserhalt sofort fällig. Rechnungen werden mindestens 5 Tage vor dem Fälligkeitsdatum per E-Mail versendet.

Unbezahlte Rechnungen führen nach Ablauf der Frist zur automatischen oder manuellen Sperrung bzw. Kündigung des Dienstes. Eine Reaktivierung ist nur nach individueller Absprache möglich.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Laufzeit richtet sich nach dem jeweiligen gebuchten Produkt (monatlich, jährlich oder halbjährlich) und wird in der Rechnung angegeben. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Tag vor dem Fälligkeitsdatum. Die Kündigung kann schriftlich per E-Mail oder über das Kundenportal erfolgen.

Domains werden mindestens für ein Jahr registriert und können nach erfolgter Verlängerung nicht vor Ablauf des Registrierungszeitraums storniert werden. Hosting-Produkte können jederzeit vor dem Fälligkeitsdatum ohne zusätzliche Kosten gekündigt werden.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• keine illegalen, urheberrechtswidrigen oder anstößigen Inhalte zu speichern oder zu verbreiten
• keine Spam-Mails oder schädliche Daten über die Server von Dezhost zu versenden
• die Serverleistung nicht zu überlasten oder missbräuchlich zu verwenden

Bei Verstößen behält sich Dezhost das Recht vor, den Dienst sofort und ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen. Eine Rückerstattung ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

7. Haftung und Verfügbarkeit

Dezhost bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit aller angebotenen Dienste, kann jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit garantieren. Es kann zu vorübergehenden Unterbrechungen durch Wartungsarbeiten oder technische Störungen kommen.

Obwohl tägliche Backups über Partnerdienste durchgeführt werden, übernimmt Dezhost keine Haftung für Datenverluste jeglicher Art. Kunden sind verpflichtet, eigene Datensicherungen anzulegen.

Dezhost haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Eine Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen.

Soweit die Haftung von Dezhost nach den vorstehenden Regelungen nicht ausgeschlossen ist, ist die Haftung von Dezhost aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag, soweit gesetzlich zulässig, der Höhe nach auf die vom Kunden für den betroffenen Dienst in den zwölf (12) Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlten Entgelte begrenzt.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Rechteinhaberschaft sämtlicher Inhalte, die über den Dienst gespeichert, übertragen oder bereitgestellt werden. Dezhost prüft, überwacht oder billigt Kundeninhalte nicht.

Dezhost greift nicht auf die Inhalte der Kundendaten zu, sichtet oder bearbeitet diese nicht, außer der Kunde hat dies ausdrücklich angefordert (z. B. über ein Support-Ticket) oder es ist gesetzlich vorgeschrieben.

8. Preisänderungen

Dezhost behält sich das Recht vor, Preise anzupassen, um gestiegene Kosten (z. B. für Infrastruktur oder Partnerdienste) auszugleichen. Kunden werden über Preisänderungen vorab informiert. Laufende Verträge sind davon nicht rückwirkend betroffen.

9. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht gemäß der auf unserer Website veröffentlichten Widerrufsbelehrung zu. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständig erbrachten digitalen Dienstleistungen (z. B. Domainregistrierung oder sofort bereitgestelltem Hosting), wenn der Kunde ausdrücklich der sofortigen Ausführung zugestimmt hat.

10. Rechnungen und Nachweise

Rechnungen werden automatisch vom System erstellt und per E-Mail verschickt. Offene Rechnungen tragen eine vorläufige Nummer mit dem Präfix „N-“ und den Status „Ausstehend“ oder „Überfällig“. Nach Zahlungseingang erhält die Rechnung eine endgültige fortlaufende Rechnungsnummer ohne Präfix. Kunden können alle Rechnungen als PDF-Dokumente im Mein-Dezhost-Portal abrufen. Bezahlte Rechnungen können zu steuerlichen Zwecken verwendet werden.

12. Haftungsausschluss für Gewährleistungen

Soweit in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders geregelt, wird der Dienst „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt, ohne Gewährleistungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, soweit gesetzlich zulässig; dies umfasst insbesondere keine stillschweigende Zusicherung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Gesetzliche Gewährleistungsrechte, die nach zwingendem Verbraucherschutzrecht nicht ausgeschlossen werden können, bleiben hiervon unberührt.

13. Freistellung

Der Kunde stellt Dezhost von sämtlichen Ansprüchen Dritter, Schäden, Kosten und angemessenen Rechtsverfolgungskosten frei, die aus den Inhalten des Kunden, der Nutzung des Dienstes durch den Kunden oder einem Verstoß des Kunden gegen diese Bedingungen entstehen, soweit dies nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Dezhost beruht.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Dezhost kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, etwa um Änderungen unserer Leistungen, gesetzlicher Vorgaben oder unserer Geschäftspraxis Rechnung zu tragen. Wir bemühen uns, Kunden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder über das Kundenportal zu informieren; die Verantwortung, die jeweils aktuelle Fassung dieser Bedingungen zu prüfen, verbleibt jedoch beim Kunden. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten einer Änderung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

15. Maßgebliches Recht und Gerichtsstand

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.

Bei Abweichungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung dieser Bedingungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.